ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор: Гладышева Марина Михайловна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
Адрес сайта: yagaya.ru
Контактный e-mail для обращений: yagaya-baba@yandex.ru
Дата публикации: 30.04.2026
Дата последнего обновления: 30.04.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – 152-ФЗ), иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также рекомендациями Роскомнадзора.
1.2. Политика определяет порядок, условия и цели обработки персональных данных, предоставляемых пользователями сайта yagaya.ru (далее – «Сайт»), посетителями, клиентами и иными субъектами персональных данных.
1.3. Основные цели настоящей Политики: обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защита прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну; обеспечение прозрачности и законности деятельности Оператора; информирование субъектов о порядке обработки их данных.
1.4. Оператор гарантирует, что обработка персональных данных осуществляется на законной, справедливой и прозрачной основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
1.5. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на Сайте в открытом доступе.
2. Цели сбора персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные исключительно для следующих целей: заключение и исполнение договоров на оказание психологических консультационных услуг (очно или онлайн); запись на приём, подтверждение, перенос или отмена встреч; коммуникация с субъектом данных по вопросам оказания услуг (электронная почта, телефон, мессенджеры); направление информационных, новостных и образовательных материалов (только при наличии отдельного согласия); улучшение работы Сайта, анализ посещаемости, техническая поддержка; выполнение требований законодательства Российской Федерации (включая налоговое, бухгалтерское, архивное); защита законных интересов Оператора (предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности инфраструктуры).
3. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях (ст. 6, 9, 10 152-ФЗ): согласие субъекта – предоставление данных через формы на Сайте, подписание договора, проставление отметки в чек-боксах согласия; исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ); выполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации (ст. 6 ч. 1 п. 2, 3 152-ФЗ); осуществление законных интересов Оператора, при условии, что это не нарушает права и свободы субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 7 152-ФЗ); обработка специальных категорий персональных данных (сведения о состоянии здоровья, психологические особенности) осуществляется исключительно при наличии письменного явного согласия субъекта (ст. 10 152-ФЗ), за исключением случаев, прямо предусмотренных федеральным законом.
4. Объем и категории обрабатываемых данных, категории субъектов персональных данных
4.1. Категории субъектов:
посетители Сайта; лица, оставившие заявку на консультацию или подписку на рассылку; клиенты (получатели психологических услуг); контрагенты и партнёры.
4.2. Объем и категории обрабатываемых данных:
Общие персональные данные: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, город проживания, дата рождения (при необходимости), сведения из переписки, IP-адрес, данные cookies, тип устройства и браузера, лог-файлы. Специальные категории (обрабатываются только при явном согласии): информация, добровольно предоставленная клиентом в ходе консультаций (запрос, описание ситуации, цели обращения, результаты диагностических опросов (при наличии согласия)), иные данные, позволяющие оценить состояние субъекта. Технические и аналитические данные: статистика посещений, история действий на Сайте, метрики эффективности, данные систем аналитики.
Оператор не обрабатывает избыточные данные, не связанные с заявленными целями. Сбор данных осуществляется исключительно в объёме, необходимом и достаточном для достижения целей обработки.
5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка осуществляется с применением автоматизированных и неавтоматизированных средств.
5.2. Локализация данных: в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ, первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.3. Меры защиты: Оператор обеспечивает технические, организационные и правовые меры защиты данных от неправомерного доступа, копирования, распространения, изменения, блокирования или уничтожения, включая шифрование каналов передачи данных (HTTPS), ограничение доступа к данным по ролям, регулярное резервное копирование, обучение сотрудников, работающих с персональными данными, использование сертифицированных средств защиты информации. Резервное копирование баз данных с персональными данными осуществляется ежемесячно, не позднее 1-го числа месяца, следующего за отчётным.
5.4. Передача третьим лицам: не осуществляется, за исключением случаев прямого согласия субъекта; передачи обрабатывающим организациям (хостинг) на основании договоров, содержащих обязательства по конфиденциальности и безопасности; требований уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.5. Сроки хранения: данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия субъекта или истечения сроков, установленных законодательством Российской Федерации. По истечении сроков данные подлежат уничтожению или обезличиванию.
Примерные сроки хранения данных:
- данные заявок, не перешедших в договор: 1 год с момента последнего контакта;
- данные клиентов: 5 лет с момента окончания оказания услуг (с учётом сроков исковой давности и требований налогового законодательства);
- аналитические данные Яндекс.Метрики: хранятся в сервисах Яндекса в соответствии с их политикой;
- данные, собранные на основании согласия: до момента отзыва согласия.
5.6. Использование Яндекс.Метрики
На Сайте используется сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» для сбора обезличенных данных о посещаемости, поведении пользователей и эффективности работы Сайта. При использовании Яндекс.Метрики могут собираться следующие технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, информация об устройстве, файлы cookie, история просмотров страниц, кликов и прокрутки, данные о сессиях и длительности визитов.
Сбор и передача данных в Яндекс.Метрику осуществляются на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 152-ФЗ. Данные передаются исключительно в агрегированном и обезличенном виде, что не позволяет идентифицировать конкретного пользователя без сопоставления с иными массивами данных, которые у Оператора отсутствуют.
Передача данных в Яндекс.Метрику осуществляется на основании договора поручения обработки персональных данных, заключённого между Оператором и ООО «Яндекс», в соответствии с ч. 3 ст. 6 152-ФЗ. Яндекс обязуется обрабатывать данные исключительно в целях предоставления сервиса аналитики и не использовать их в иных целях.
Согласие на использование аналитических файлов cookie предоставляется пользователем добровольно путём нажатия кнопки «Принять» в баннере уведомлений. Пользователь может отозвать согласие в любой момент через настройки браузера или панель управления согласием на Сайте.
Оператор не передаёт данные, собранные через Яндекс.Метрику, третьим лицам для маркетинговых или коммерческих целей. Обработка осуществляется в соответствии с Пользовательским соглашением Яндекса, размещённым по адресу: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/, и внутренними политиками безопасности Оператора.
5.7. Обработка персональных данных несовершеннолетних
Оказание услуг несовершеннолетним в возрасте до 18 лет осуществляется с письменного согласия их законных представителей. Обработка персональных данных лиц младше 14 лет возможна исключительно с согласия родителей (усыновителей) или опекунов. Оператор не собирает данные несовершеннолетних без подтверждения такого согласия.
6. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение данных. Ответы на запросы субъектов
6.1. Субъект персональных данных вправе получить информацию об обработке своих данных; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно; отозвать ранее данное согласие на обработку; направить запрос на предоставление копии обрабатываемых данных; обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд.
6.2. Порядок направления запроса: запрос направляется в письменной форме или по электронной почте yagaya-baba@yandex.ru с указанием ФИО, контактных данных, номера основного документа, удостоверяющего личность (или его копии), сведений, подтверждающих взаимодействие с Оператором, а также конкретного требования или описания обрабатываемых данных.
6.3. Сроки рассмотрения: Оператор рассматривает запрос и направляет мотивированный ответ в течение 30 календарных дней с момента получения запроса (ч. 3 ст. 14 152-ФЗ). При необходимости срок может быть продлён не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением субъекта.
6.4. Актуализация и исправление: при выявлении недостоверности или устаревания данных Оператор вносит изменения самостоятельно или по запросу субъекта.
6.5. Удаление и уничтожение: данные удаляются при достижении целей обработки, отзыве согласия, истечении сроков хранения или по решению суда. Уничтожение оформляется актом, данные удаляются из всех информационных систем, включая резервные копии, в технически возможные сроки.
6.6. Ограничения в удалении: Оператор вправе отказать в полном удалении, если обработка необходима для исполнения договора, выполнения требований законодательства Российской Федерации, защиты законных интересов или осуществления правосудия, а также для формирования статистических данных в обезличенном виде.
6.7. Оператор не осуществляет автоматизированное принятие решений, влекущих юридические последствия для субъектов персональных данных, и не проводит профилирование в целях, не связанных с технической аналитикой Сайта.
7. Заключительные положения
7.1. Настоящая Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией.
7.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в связи с изменениями законодательства, развитием Сайта или обновлением внутренних процедур. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты вступления в силу.
7.3. Использование Сайта после публикации обновлённой Политики означает ознакомление субъекта с новой редакцией.
7.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.5. Настоящая Политика не распространяется на обработку персональных данных, осуществляемую в рамках оказания психологической помощи, если такая деятельность регулируется отдельными нормативными актами о врачебной тайне, профессиональной этике и медицинской документации (при наличии соответствующей лицензии). В таком случае применяются внутренние локальные акты Оператора.
7.6. В рамках оказания психологических услуг Оператор руководствуется принципами конфиденциальности, закреплёнными в Этическом кодексе психолога (утверждён на Съезде РПО в 2012 г., с последующими изменениями), и не разглашает информацию, полученную в ходе консультаций, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни и здоровью, требование суда и т.п.).
7.7. Переходные положения:
- Настоящая Политика вступает в силу с даты её публикации на Сайте: 30.04.2026.
- Персональные данные, полученные Оператором до вступления Политики в силу, обрабатываются в соответствии с законодательством РФ и подлежат приведению в соответствие с настоящей Политикой в разумный срок.
- Для клиентов, с которыми осуществлялось взаимодействие до 30.04.2026, Оператор направит уведомление о введении новой Политики и, при необходимости, запросит актуализированное согласие.
- Данные, обработка которых не может быть приведена в соответствие с настоящей Политикой (отсутствие правового основания, отзыв согласия), подлежат обезличиванию или уничтожению в срок, не превышающий 90 дней с даты вступления Политики в силу.
7.8. Договорные отношения с клиентами возникают путём акцепта публичной оферты, размещённой по адресу: Договор-оферта, посредством направления сообщения с запросом на консультацию по электронной почте yagaya-baba@yandex.ru, телефонного звонка по номеру 8-911-822-56-12 или обращения в мессенджер.
Оператор: Гладышева Марина Михайловна, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 301302817600
Адрес: 194363, г. Санкт-Петербург, п. Парголово, ул. Заречная, д. 41 с. 1, кв. 759.
E-mail: yagaya-baba@yandex.ru
Телефон: 8-911-822-56-12
Дата утверждения: 30.04.2026
Обработка персональных данных
Политика в отношении обработки персональных данных — скачать
Согласие на обработку персональных данных — скачать
Договор-оферта — скачать
